Smarttelefonen er nordmenns viktigste betalingsløsning

 Utviklingen bekrefter at mobilen har tatt over som nordmenns viktigste betalingsløsning. Norge bekrefter sin posisjon som et av Europas mest digitale betalingsmarkeder. 

Nye tall fra Nets Nexi European Report viser at ni av ti nordmenn handler på nett og at syv av ti bruker smarttelefonen netthandel. Samtidig oppgir 58 prosent at de bruker mobilen til betaling også i fysiske butikker – et tydelig tegn på at mobilen ikke bare har erstattet lommeboken, men blitt et nav i hele handleopplevelsen.

Markant skifte

Utviklingen illustrerer et markant skifte i betalingsatferd. Der betalingskort tidligere var det selvsagte valget, har mobilen gradvis overtatt rollen som forbrukernes primære betalingsløsning både på nett og i butikk. Rapporten peker på bekvemmelighet, trygghet og tilgjengelighet som sentrale drivere bak utviklingen. Samtidig trekkes sikkerhet frem som den viktigste faktoren når nordmenn velger betalingsløsning, foran både enkelhet og hastighet.

– Mobilen har vunnet fordi den fjerner friksjon, og er enkel å bruke. Forbrukerne forventer å kunne handle og betale raskt, sikkert og uten ekstra steg – uansett om de handler på nett eller i butikk. Det er også veldig godt å se at forbrukerne er bevisste på at sine valg av betalingsløsninger skal være sikre, sier markedsdirektør Randi Mårdalen i Nets, som er en del av Nexi-konsernet.

Rapporten tegner et bilde av et betalingsmarked der teknologien har blitt usynlig og handelen fungerer enkelt og sømløst, noe som Nets og andre aktører har jobbet bevisst med i en årrekke.

Åtte av ti unge har betalt med mobil i butikk og handlet på nett via smarttelefon.

En av de mest omfattende undersøkelsene av handleadferd i Europa

Nets Nexi European Report presenterer funnene fra en omfattende undersøkelse om forbruker- og betalingsatferd i Europa for å forstå netthandelstrender og dynamikken i fysiske butikker. Kompetansen brukes som støtte i videreutviklingen av betalingssystemer.

Et viktig område var vaner knyttet til netthandel, og i 2025 ble analysen utvidet med en grundigere kartlegging av adferd i fysiske butikker. Studien ser på forbrukernes valg innen varer og tjenester, generelle forbruksmønstre, hva som påvirker ulike valg, samt hele handle- og betalingsopplevelsen – både på nett og i butikk.

Datainnsamlingen foregikk fortløpende gjennom 2025, der respondentene ukentlig svarte på spørsmål om handleopplevelsene sine. Undersøkelsen omfatter 11 land i Europa og utvalget består av 27.930 intervjuer med personer i alderen 18–79 år med internettilgang, noe som gjør dette til en av de mest omfattende undersøkelsene av handleatferd i Europa. I hvert land var datagrunnlaget på over 2500 respondenter. Undersøkelsen ble gjennomført av Teleperformance på oppdrag fra Nexi.